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soporte@anankeapp.comTiempo habitual de respuesta: 24-48 horas laborables
ANANKE no es un servicio de emergencia y nadie supervisa los mensajes en tiempo real. Si estás en peligro o en crisis, llama al servicio de emergencias de tu país.
En España: 112 (emergencias), 024 (atención a la conducta suicida, gratuita y 24 horas) y 717 003 717 (Teléfono de la Esperanza).
Es un guía conversacional basado en inteligencia artificial, formado en la tradición estoica. Recuerda tus conversaciones anteriores y tu evolución, de modo que su acompañamiento se vuelve más preciso con el tiempo. No es una persona ni un profesional titulado.
No. ANANKE es una herramienta de desarrollo personal y reflexión filosófica. No diagnostica, no trata ni previene ninguna enfermedad o trastorno, y no sustituye a ningún profesional cualificado. Si necesitas ayuda profesional, búscala.
Las siete áreas del método: Cuerpo, Mente, Oficio, Familia, Comunidad, Carácter y Espíritu. Su evolución se calcula a partir de tu actividad y de tus conversaciones, y puedes seguirla en las pantallas del Sello y del Camino.
Es el punto de partida del Camino: una serie de preguntas que traza tu retrato inicial en los siete Pilares. Solo se hace una vez y sirve de referencia para medir tu evolución posterior.
Compromisos concretos que el Maestro propone a partir de vuestras conversaciones. Puedes consultarlas y marcarlas como cumplidas desde el menú del Maestro.
Desde tu dispositivo: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → ANANKE → Cancelar suscripción. Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Los reembolsos los gestiona Apple. Solicítalos en reportaproblem.apple.com.
Desde la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta. El borrado es inmediato y definitivo: tus conversaciones, reflexiones y toda tu evolución se pierden y no pueden recuperarse. Recuerda cancelar además tu suscripción desde tu cuenta de Apple.
Escríbenos al correo de soporte desde la dirección con la que te registraste y te ayudaremos a recuperar el acceso.
Tus conversaciones se guardan cifradas en la base de datos. Para que el Maestro pueda responderte, su contenido se envía al proveedor de inteligencia artificial (Anthropic, Estados Unidos), que conforme a las condiciones de su API no las utiliza para entrenar sus modelos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Puedes consultar el detalle completo en la Política de Privacidad.
Sí, al instante y desde la propia aplicación: Ajustes → Privacidad y mis datos → Descargar una copia de mis datos. Obtendrás un archivo JSON con todo lo que guardamos sobre ti, descifrado. Si prefieres pedirla por correo, escríbenos y te la facilitaremos en el plazo máximo de un mes.
Sí, desde Ajustes → Privacidad y mis datos. Como sin tu consentimiento el Maestro no puede leer tus conversaciones, retirarlo equivale a eliminar tu cuenta y todos tus datos.
Prueba a cerrarla del todo y volver a abrirla, comprueba tu conexión y asegúrate de tener la última versión instalada. Si el problema persiste, escríbenos indicando tu modelo de dispositivo, tu versión de iOS y qué estabas haciendo.
Tu progreso se guarda en nuestros servidores, no en el dispositivo. Al iniciar sesión con tu cuenta lo encontrarás donde lo dejaste. Si no es así, escríbenos.